Regulamin

Data wejścia w życie: [PLACEHOLDER: data przed publikacją]

1. Postanowienia ogólne

Usługę świadczy Gearnote sp. z o.o., [PLACEHOLDER: NIP, REGON, adres siedziby — uzupełnia założyciel] (dalej: „Gearnote").

Gearnote to usługa, która udostępnia warsztatowi numer telefonu z przekierowaniem na komórkę, nagrywa rozmowy przychodzące, tworzy z nich transkrypcję i automatycznie układa z rozmowy gotową sprawę (auto, problem, terminy, zobowiązania) widoczną w aplikacji.

Użytkownikiem może być wyłącznie przedsiębiorca prowadzący działalność w branży motoryzacyjnej lub pokrewnej usługowej. Usługa jest skierowana do firm (B2B) — na obecnym etapie nie jest przeznaczona dla konsumentów.

2. Definicje

• Usługa — usługa Gearnote opisana w pkt 4.
• Użytkownik — przedsiębiorca, który zawarł umowę i korzysta z Usługi.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji.
• Aplikacja — aplikacja mobilna i webowa Gearnote.
• Rozmowa — połączenie telefoniczne przychodzące na numer Gearnote Użytkownika.
• Sprawa — ustrukturyzowany zapis utworzony na podstawie Rozmowy.
• Klient Warsztatu — osoba dzwoniąca do Użytkownika na numer Gearnote.
• Subskrypcja — odpłatny, odnawialny dostęp do Usługi w okresie rozliczeniowym.

3. Zawarcie umowy i utworzenie konta

• Rejestracja następuje poprzez kontakt z Gearnote i otrzymanie kodu dostępu (passcode), a następnie założenie Konta w Aplikacji.
• Użytkownik zobowiązuje się podać dane zgodne z prawdą i je aktualizować.
• Warunkiem korzystania jest prowadzenie działalności gospodarczej (posiadanie NIP).
• Zawarcie umowy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

4. Zakres usługi

Co Gearnote robi

• Udostępnia numer telefonu z przekierowaniem na numer Użytkownika.
• Nagrywa rozmowy przychodzące.
• Tworzy transkrypcję i ekstrahuje strukturalne dane (auto, problem, terminy, zobowiązania).
• Udostępnia aplikację mobilną i webową do zarządzania sprawami.
• Wysyła powiadomienia przypominające.

Czego Gearnote NIE robi

• Nie odbiera rozmów za Użytkownika.
• Nie wykonuje rozmów wychodzących w imieniu Użytkownika.
• Nie udziela porad technicznych ani serwisowych Klientom Warsztatów.
• Nie odpowiada za treść rozmów ani za zobowiązania zaciągnięte przez Użytkownika podczas rozmowy.

5. Opłaty i płatności

• Wysokość opłaty: 199 PLN netto / miesiąc [PLACEHOLDER: potwierdzić cenę i czy zgodna z cennikiem na stronie].
• Sposób płatności: [PLACEHOLDER: przelew / karta / inne].
• Okres rozliczeniowy: miesięczny.
• Pierwsze 30 dni na próbę — możliwość rezygnacji bez podawania przyczyny.
• Faktura VAT wystawiana do 7 dni roboczych od pobrania opłaty.

6. Zobowiązania użytkownika

• Zapewnienie, że komunikat o nagrywaniu rozmowy jest odsłuchiwany przez każdego dzwoniącego (Gearnote zapewnia to technicznie, ale prawnie odpowiada warsztat jako administrator danych swoich klientów).
• Niewykorzystywanie Usługi do celów sprzecznych z prawem.
• Niepodejmowanie prób obejścia zabezpieczeń systemu.
• Aktualizowanie danych kontaktowych.
• Niedzielenie Konta z osobami trzecimi spoza warsztatu.

7. Zobowiązania Gearnote

• Świadczenie Usługi z należytą starannością.
• Dostępność Usługi: cel 99% miesięcznie (cel, nie SLA z karami umownymi — etap MVP).
• Informowanie o planowanych przerwach technicznych.
• Ochrona danych zgodnie z Polityką prywatności.

[TODO PRAWNIK] Rozważyć właściwy poziom zobowiązania co do dostępności (cel vs. SLA) na etapie MVP i jego konsekwencje.

8. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Warsztat (Użytkownik) jest administratorem danych osobowych swoich klientów. Gearnote jest podmiotem przetwarzającym te dane na podstawie umowy powierzenia (DPA), stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

[TODO PRAWNIK] DPA jako osobny dokument-załącznik to standardowa praktyka. Prawnik musi przygotować właściwy DPA — nie jest on częścią Regulaminu.

9. Reklamacje

• Reklamacje można składać na adres kontakt@gearnote.pl.
• Termin rozpatrzenia: 14 dni.
• Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

10. Rozwiązanie umowy

• Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdej chwili z miesięcznym wyprzedzeniem (lub natychmiast w trakcie okresu próbnego).
• Gearnote może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu.
• Po rozwiązaniu umowy dane są zachowywane przez 30 dni (do ewentualnego przywrócenia), a następnie usuwane zgodnie z Polityką prywatności.

11. Odpowiedzialność

• Gearnote nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści itp. w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
• Maksymalna odpowiedzialność ograniczona jest do równowartości opłat za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

[TODO PRAWNIK] To sekcja krytyczna. Limity odpowiedzialności B2B mają w polskim prawie swoje pułapki — dostosować do polskiego prawa i typowych praktyk B2B SaaS.

12. Postanowienia końcowe

• Prawo właściwe: polskie.
• Sąd właściwy: właściwy dla siedziby Gearnote.
• Zmiany Regulaminu: 30-dniowe powiadomienie e-mailem; w okresie powiadomienia Użytkownik ma prawo wypowiedzenia umowy.
• Data wejścia w życie: [PLACEHOLDER: data przed publikacją].